Starry verkkokaupan käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö
1. Yleiset ehdot
Näitä Starryn verkkokaupan käyttöehtoja (jäljempänä: Verkkokauppa) sovelletaan tuotteen ostamiseen tai asiakastilin rekisteröimiseen Verkkokaupassa. Tuotteiden myyjä (jäljempänä: myyjä) on Ilukaubad OÜ. Osoite: Sõpruse pst 33-1, Tallinna, 10615 Viro. Y-tunnus: 12026973, ALV: EE101450601. Puhelin: +37258868733, sähköposti: info@starry.fi.
Ehdot koskevat kaikkia oikeussuhteita, jotka syntyvät tuotteiden ostamisesta Verkkokaupasta kaikkien henkilöiden (jäljempänä: asiakas) ja myyjän välillä. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ja päivittää ehtoja julkaisemalla uudet ehdot osoitteessa https://www.starry.fi.
Asiakas voi tutustua ehtoihin ennen ostoa, ja asiakkaan on hyväksyttävä Käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö ostaessaan Verkkokaupasta. Lisäksi sovelletaan Viron tasavallan lakeja ostaessa Verkkokaupasta.
2. Tilaukset
2.1. Tilauksen tekeminen
Tilaukset voidaan tehdä rekisteröitymällä ja kirjautumalla asiakastiliin tai ilman kirjautumista. Asiakas valitsee tuotteet verkkokaupasta ja lisää ne ostoskoriin. Kassa sivulla asiakas täyttää tarvittavat kentät (etunimi ja sukunimi, sähköposti, puhelinnumero, yrityksen nimi ja osoite), valitsee toimitus- ja maksutavan ja tekee tilauksen.
2.2. Verot ja tilaus arvonlisäverottomasti (alv 0%)
Hinnat, jotka näkyvät oletusarvoisesti Verkkokaupassa, sisältävät Viron arvonlisäveron (22 %). Alv muuttuu, kun asiakkaan toimitusosoite on myyjän maan (Viron) ulkopuolella.
Toimitus toiseen Euroopan unionin maahan.
Hinnat sisältävät kohdemaan standardin arvonlisäveron sekä yksityishenkilöille että yrityksille ilman alv-numeroa. Alvilla varustetut hinnat ovat samat kaikille yksityishenkilöille, jotka tilaavat EU:n talousalueella.
Yritykset, joilla on voimassa oleva alv-numero, tilaavat alv 0 %. Alv vähennetään hinnoista automaattisesti täytettyäsi alv-numeron kassa sivulla. Käytämme VIES-arvonlisäveronumeron tarkistusta varmistaaksemme alv-numeron voimassaolon.
Toimitus Euroopan unionin ulkopuolelle.
Kun toimitusosoite on EU:n talousalueen ulkopuolella, hinnat ovat alv-vapaita ja alv näytetään 0 %. Alv vähennetään kassa sivulla valittuasi toimitusosoitteen maan. Tulli- ja veromaksut lisätään kohdemaan tullissa kyseisen maan sääntöjen mukaisesti tilauksen saapuessa kohdemaahan. Kaikki kohdemaan lisäämät tulli- ja veromaksut ovat asiakkaan vastuulla.
Tilaaminen alv 0 %:lla toiseen Euroopan unionin maahan.
- Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
- Kirjoita toimitusosoitetietosi ja täytä "VAT-nro tarkistus" -kenttä alv-numerollasi. Älä unohda sisällyttää maakoodia (esim. "FI99999999" Suomea varten).
- Alv-numero tarkistetaan automaattisesti.
- Jos alv-numero on voimassa, alv vähennetään ja vero näytetään 0 %.
- Viimeistele tilauksesi valitsemalla sopiva toimitus- ja maksutapa.
2.3. Maksutavat
Myyjä lähettää kaikki tilaukset vastaanotettuaan tilauksen täyden maksun.
Asiakas maksaa tuotteista maksuprosessin aikana myyjän tarjoamassa maksuympäristössä tai maksaa myöhemmin laskun mukaisesti pankkisiirrolla, jonka myyjä lähettää asiakkaan sähköpostiin.
Maksu käteisellä tai pankkikortilla on mahdollista vain, kun asiakas valitsee tilauksen noudettavaksi Starryn myymälästä Tallinnasta.
Myyjän ja asiakkaan välinen kauppasopimus on täydessä voimassa sen jälkeen, kun myyjä on vastaanottanut täyden maksun maksuympäristön kautta tai myyjän pankkitilille.
Kaikki myyjän pankkitilille lähetetyt maksut on tehtävä euroissa. Verkkokauppa voi muuttaa hintoja milloin tahansa.
Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä mistä tahansa Verkkokaupan kautta tehdystä tilauksesta ja palauttaa maksun. Myyjä voi rajoittaa tai peruuttaa henkilöä, taloutta tai tilausta kohden ostettujen määrien määrää.
2.4. Toimitus
Myyjä lähettää kaikki tilaukset vastaanotettuaan täyden maksun. Tilaukset lähetetään arkipäivinä (ma-pe). Virolaisina juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Arkipäivinä ennen klo 15.00 (Viron aika) maksetut tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.
Mikäli tilatuissa tuotteissa ilmenee valitettava virhe (varaston määrävirhe, laatuongelma jne.), myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja sopii korvaavan tai korvauksen toimenpiteistä.
Toimitustavat, maksut ja odotetut toimitusajat näkyvät täältä.
2.5 Hyvitykset, palautukset ja vaihdot
Kaikki Starryn verkkokaupasta tilatut tuotteet ovat vaihdettavissa tai palautettavissa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteen vaihtamiseksi tai palauttamiseksi asiakkaan on lähetettävä sähköpostia osoitteeseen info@starry.fi, jossa on selitys viasta tai ongelmasta ja haluttu ratkaisu. Pyyntöjä voi tehdä myös puhelimitse numerosta (+37258868733) tai Starryn myymälässä osoitteessa Laki 4, Tallinna, Viro.
Myyjä hyvittää palautettujen tuotteiden määrän yhdessä alkuperäisen toimitusmaksun kanssa 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet saapuvat takaisin myyjän osoitteeseen. Vaihtotilanteessa myyjä lähettää uuden tuotteen asiakkaalle viimeistään 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun vaihdettava tuote on palautettu myyjän osoitteeseen (Starryn myymälä, Laki 4, Tallinna, 10621, Viro).
Palautettujen tuotteiden toimituskulut maksaa asiakas, ellei asiakkaalle ole lähetetty väärää tai viallista tuotetta.Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske hygieniasyistä käyttökelvottomia tuotteita.
2.6. Riitojen ratkaiseminen
Myyjä ei ota vastuuta virheellisten tietojen antamisesta johtuvista seurauksista, kun asiakas tekee tilausta. Myyjä ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen väärinkäytöstä (käytöstä poikkeavaa käyttöä tuotteen ohjeiden mukaisesti). Myyjän ja asiakkaan väliset riidat ratkaistaan neuvotteluilla osapuolten kesken.
Mikäli sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Viron kuluttajansuojavirastoon (Endla 10A, 10122 Tallinna, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja Kuluttajariitalautakuntaan (Endla 10A, 10122 Tallinna, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon) riidan ratkaisemiseksi tuomioistuimen ulkopuolella tai Harjun maakunnan tuomioistuimeen.
Lisäksi kaikilla asiakkailla on mahdollisuus ottaa yhteyttä EU:n sähköiseen ODR-alustaan (Online Dispute Resolution), joka ratkaisee riidat kaikkien verkkokauppiaiden kanssa osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.
3. Tietosuojakäytäntö
3.1 Asiakkaan henkilötietojen kerääminen ja käsittely
Myyjä käyttää asiakkaan henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti. Myyjä kerää henkilötietoja, kun asiakas rekisteröityy tilille verkkokaupassa ja/tai kun asiakas tekee tilauksen.
Myyjä kerää henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tilausten täyttämiseksi verkkokaupassa ja asiakkaan yhteydenottoa varten.
Kerätyt henkilötiedot ovat tietoja, jotka pyydetään asiakkaalta tilin rekisteröinnin yhteydessä ja/tai tilauksen yhteydessä:
- Etu- ja sukunimi
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Yrityksen nimi
- Toimitusosoite (katuosoite, asunnon numero, kaupunki, postinumero, maa)
- Maksutapa
- Toimitustiedot
Myyjä käyttää kerättyjä henkilötietoja:
- Toteuttaakseen verkkokaupassa tehtyjä tilauksia
- Lähettääkseen tilaukseen liittyviä viestejä
- Lähettääkseen uutiskirjeitä ja asiakastarjouksia asiakkaan suostumuksella.
- Myyjällä on myös oikeus käyttää kerättyjä henkilötietoja paremmin ymmärtääkseen asiakkaan odotuksia.
3.2 Henkilötietojen muuttaminen ja päivittäminen
Tilin rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat asiakkaan nähtävissä, muutettavissa ja poistettavissa kirjautumalla verkkokaupan Minä tili -ympäristöön. Asiakkaan luvalla tietoja voidaan muuttaa myös Verkkokaupan työntekijöiden toimesta.
Mikäli asiakas on pyytänyt saada uutiskirjeitä ja/tai henkilökohtaisia tarjouksia, asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa ne lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@starry.fi tai klikkaamalla peruuta-tilaus-linkkiä uutiskirjeen lopussa.
3.3 Henkilötietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tiettyyn henkilötietojen käsittelytarkoitukseen. Kirjanpitolain velvoitteen vuoksi kirjanpitodokumenteissa näkyvät henkilötiedot säilytetään enintään 7 vuoden ajan.
3.4 Henkilötietojen suojaus
Asiakkaan antamia henkilötietoja käsitellään asianmukaisen Euroopan unionin lainsäädännön ja Viron tasavallan lakien mukaisesti. Myyjä soveltaa kaikkia varotoimia suojatakseen asiakkaan henkilötietoja. Pääsy tietojenkäsittelyyn on rajoitettu valtuutetuille henkilöille.
Myyjä ei välitä asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi palveluntarjoajille, joiden kanssa yhteistyötä tarvitaan verkkokaupasta ostoksen tekemiseen ja tilauksen toimittamiseen asiakkaalle (maksuratkaisut, posti- ja kuriiriyhtiöt, kirjanpitopalvelut).
Tietoja välitetään kyseisille osapuolille vain välttämättömässä laajuudessa tarvittavan palvelun tarjoamiseksi.
4. Evästekäytäntö
>Muuta evästeasetuksiani
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi vieraillessasi sivustolla.
Ensimmäisen osapuolen evästeet ovat evästeitä, jotka asettaa sivusto, jolla vierailet. Vain kyseinen verkkosivusto voi lukea ne. Lisäksi verkkosivusto saattaa mahdollisesti käyttää ulkoisia palveluita, jotka myös asettavat omat evästeensä, joita kutsutaan kolmannen osapuolen evästeiksi.
Pysyvät evästeet ovat tietokoneellesi tallennettuja evästeitä, jotka eivät poistu automaattisesti, kun suljet selaimen, toisin kuin istuntokohtaiset evästeet, joka poistetaan, kun suljet selaimen.
Käytämme seuraavia ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeitä verkkokaupassamme www.starry.fi
Välttämättömiä evästeitä ydintoiminnallisuuksien mahdollistamiseksi, kuten käyttäjän kirjautumiseen ja tilinhallintaan. Sivustoa ei voi käyttää asianmukaisesti ilman välttämättömiä evästeitä.
Suorituskykyevästeitä sivuston käytön mittaamiseen ja analysointiin sekä auttamaan meitä parantamaan toiminnallisuutta ja ostokokemusta.
Kohdistusevästeitä, jotka toimittavat mainoksia, jotka ovat relevantteja asiakkaalle. Ne myös auttavat meitä mittaamaan markkinoinnin tehokkuutta.
Toiminnallisuusevästeitä, jotka muistavat asetukset, kuten kielen tai sijainnin, jotta voimme tehdä asiakkaan ostokokemuksesta mahdollisimman sujuvan.Huomaa, että evästeiden poistaminen saattaa vaikuttaa käyttökokemukseesi, etkä välttämättä voi käyttää kaikkia verkkokaupan toimintoja.
Autamme sinua
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@starry.fi tai soita numeroon +37258868733
Päivitetty viimeksi: 24.04.2024
