Starry verkkokaupan käyttö- ja tietosuojaehdot
1. Yleiset ehdot
Nämä Starry verkkokaupan (jatkossa: verkkokauppa) myyntiehdot koskevat ostoksia Starry verkkokaupasta. Tuotteiden myyjä on Ilukaubad OÜ (jatkossa: myyjä), osoite Sõpruse pst 33 Tallinn, rekisterinumero 12026973, puh. +37258868733, sähköposti-osoite: info@starry.ee.
Ehdot koskevat kaikkien henkilöiden (jatkossa: asiakas) ja myyjän välisiä oikeudellisia suhteita, jotka syntyvät Starry verkkokaupan välityksellä ostoksen suorittamisen hetkellä. Myyjällä on oikeus milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa ja täydentää ehtoja, ilmoittamalla siitä interneti-sivulla https://www.starry.ee/. Asiakkaalla on oikeus tutustua ehtoisiin ennen oston suorittamista ja asiakas hyväksyy ehdot kun suorittaa oston verkkokaupasta. Ehtojen lisäksi verkkokaupasta oston suorittamista säätävät Viron tasavallassa voimassa olevat säädökset.
2. Ostoapu
2.1. Tilaaminen
Tilauksen voi verkkokaupasta tehdä sekä asiakastilille kirjautuneena että anonyymina asiakkaana. Asiakas valitsee verkkokaupasta sopivat tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Asiakas antaa omat tietonsa (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi, osoite), valitsee tilauksen toimitustavan ja -paikan ja vahvistaa tilauksen.
2.2. Arvonlisävero ja 0% ALV:lla tilaaminen
Arvonlisävero (ALV) lisätään kohdemaan mukaan.
Toimitus Euroopan unioniin.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron yksityishenkilöille ja ei-ALV-velvollisille yrityksille. ALV-velvolliset yritykset ostavat 0% ALV:lla.
Toimitus Euroopan unionin ulkopuolelle.
Tilaukset sisältävät 0% ALV:in. ALV vähennetään tilauksen yhteydessä. Kohdemaan tulli lisää verot maan sääntöjen mukaisesti.
Yritys, joka on toisessa EU-maassa ALV-velvollinen, voi tilata tuotteita 0% ALV:lla. Sitä varten toimi näin::
1. Lisä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry „Mene kassalle” sivulle.
2. Täytä kaikki toimituksen -tietokentät.
3. „VAT -nro tarkistus” kenttään kirjoita y-tunnuksesi ilman väliviivaa ja maan tunnuksen kanssa. Esim. "FI12345678" (FI – Suomen maatunnus, 12345678 – y-tunnus ilman väliviivaa).
4. Jos VAT -numero on voimassa, kentän alle ilmestyy vihreä kirje. Jos kaikki kentät ovat täytetty, tilauksen summassa näkyy „ALV (0%): 0,00€”.
5. Valitse sopiva toimitus- ja maksutapa, vahvista tilaus.
2.3. Maksamine
Asiakas maksaa tilauksesta myyjän tarjoamissa maksuympäristöissä, esitetyn laskun perusteella tilisiirrolla tai kortilla / käteisellä noudatessa paketin itse Starry Tallinnan liikkeestä. Asiakas tarkistaa ennen maksamista, että kaikki laskussa olevat tiedot vastaavat hänen odotuksiansa. Asiakas maksaa tuotteiden koko hinnan ja postimaksun ennakkomaksuna. Myyjä lähettää tilauksen vastaanottamisesta asiakkaalle sähköisen vahvistuksen ja laskun. Myyjän ja asiakkaan välissä tulee voimaan myyntisopimus kun asiakkaan maksama summa on kokonaan siirtynyt myyjän pankkitilille tai käytettyyn maksuympäristöön.
2.4. Tilauksen toimitus
Myyjä kokoaa ja postittaa tilauksen ostosumman saatuaan. Tilaukset postitetaan arkisin (Ma – Pe). Arkisin ennen klo 14:00 maksetut tilaukset postitetaan samana päivänä. Jos myyjä ei onnistu kokoamaan asiakkaan tilattuja tuotteita, myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen tuotteiden vaihtamisesta tai korvaamisesta.
Tilaus toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan. Toimituksen hinnat ja arvioidut toimitusajat:
| Toimitustapa |
Hinta € |
Ilmaista alk. € |
Toimitusaika (työpäivää) |
|
SUOMI
|
|
|
|
| Itella SmartPost pakettiautomaatti |
5 |
150 |
1...5 |
| DPD pakettiautomaatti |
5 |
150 |
1...5 |
| Lähin postitoimisto |
5 |
150 |
2...6 |
| DHL Express |
15 |
250 |
1...3 |
|
EUROOPPA, USA, KANADA, AUSTRALIA
|
|
|
|
| Lähin postitoimisto |
5 |
150 |
3...10 |
| DHL Express tilauksille 1-79€ |
15 |
150 |
1...3 |
| DHL Express tilauksille 80-149€ |
7,50 |
150 |
1...3 |
|
MUU MAAILMA
|
|
|
|
| Lähin postitoimisto |
5 |
150 |
7...21 |
| DHL Express tilauksille 1-79€ |
19 |
250 |
3...5 |
| DHL Express tilauksille 80-249€ |
9,90 |
250 |
3...5 |
|
VIRO
|
|
|
|
| Noudan itse |
0 |
0 |
0 |
| SmartPost pakettiautomaatti |
2 |
40 |
1 |
| Omniva pakettiautomaatti |
2 |
40 |
1 |
| Omniva kuriiri |
4 |
100 |
1...2 |
2.5. Tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen
Kaikkia Starry verkkokaupasta ostettuja tuotteita voi vaihtaa tai palauttaa 30 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden vaihtamiseksi tai palauttamiseksi lähetä osoitteeseen info@starry.ee viesti, jossa ilmoitat vaihtamisen / palauttamisen syyn ja mahdollisen ratkaisun sekä oman nimen ja yhteystiedot. Asiasta voi ilmoittaa myös suullisesti puhelimitse +37258868733 tai Starry liikkeessä Sõpruse pst 33 Tallinna.
Myyjä korvaa palautettavien tuotteiden hinnan ja alkuperäisen postimaksun 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Jos kyseessä on tuotteen / tuotteiden vaihtaminen, niin myyjä lähettää asiakkaalle uuden tuotteen vaihdettavan tuotteen palautettuaan.
Palauttamisen tai vaihtamisen postimaksun maksaa asiakas, paitsi silloin kuin asiakkaalle on lähetetty väärä tai viallinen tuote. Tuotetta ei voi palauttaa, jos sitä on toimituksen jälkeen käytetty tai palauttamisen hetkeellä hygieniasyistä käyttökelvoton.
2.6. Riitojen ratkaisu
Myyjä ei ole vastuussa asiakkaan esittämistä vääristä henkilötiedoista ja siitä mahdollisesti aiheutuvasta tappiosta, mm. toimituksen viivästymisestä. Myyjä ei ole vastuussa tuotteiden epätarkoituksenmukaisesta käytöksestä aiheutuvista haitoista.
Myyjän ja asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet sovitaan neuvotteluteitse. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus kääntyä asian ratkaisemiseksi kuluttajasuojalautakunnan (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee) tai Harjun käräjäoikeuden puoleen. Erimielisyyksien ratkaisemiseen sovelletaan Viron lainsäädäntöä. Sen lisäksi kuluttajilla on mahdollisuus hoitaa verkkoasioinnista johtuvia, sopimussuhteeseen liittyviä erimielisyyksiä verkossa Euroopan komission verkkovälitteisessä riidanratkaisufoorumissa (ns. ODR-foorumi) osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.
3. Tietosuojakäytäntö
3.1. Asiakkaan henkilötietojen keruu ja käsittely
Myyjä käyttää asiakkaan henkilötietoja henkilötietosuojelain mukaisten vaatimusten mukaisesti. Myyjä kerää henkilötietoja kun asiakas luo verkkokaupan käyttäjätilin ja / tai tekee tilauksen. Myyjä kerää henkilötietoja, jotka ovat välttämättömän tarpeellisia verkkokauppatilausten täyttämiseksi ja yhteyden ottamiseksi asikkaaseen. Kerättävät henkilötiedot ovat tiedot, joita kysytään asiakkaalta tiliä rekisteröidessä ja / tai tilausta tehdessä (etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero,sähköpostiosoite, ostoskorin sisältö ja ostohistoria, yrityksen tiedot, toimituspaikka).
Myyjä käyttää kerättyjä asiakastietoja verkkokauppatilausten täyttämiseksi (mm. tilauksia koskevien viestien välittämiseksi), tilausten toimittamiseksi ja asiakkaan suostumuksella uutiskirjojen ja tarjousten lähettämiseksi.
3.2. Henkilötietojen muuttaminen
Asiakas voi nähdä, muuttaa ja poistaa myyjälle antamansa henkilötietoja kirjautumalla Starry asiakastilille. Asiakkaan suostumuksella tietoja voi muokata myös Starry henkilökunta.
Asiakkaalla on oikeus luopua uutiskirjeistä ja henkilökohtaisista tarjouksista, lähettämällä siitä ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen info@starry.ee tai painaamalla vastaavaa linkkiä uutiskirjeen lopussa.
3.3. Henkilötietojen suoja
Asiakkaan antamia henkilötietoja käsitellään asiaa koskevan Euroopan unionin lainsäädännön ja Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti. Myyjä soveltaa kaikkia varotoimenpiteitä asiakkaan henkilötietojen suojelemiseksi. Tietojenkäsittelyn käyttöoikeus rajoittuu valtuutettuihin henkilöihin. Myyjä ei välitä asiakkaan henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta palveluntarjojia, joiden kanssa yhteistyö on välttämätön tilauksien tekemisen ja toimittamisen kannalta (maksuratkaisuja ja kuriiripalveluja tarjoavat yritykset, kirjanpitopalvelu). Kyseisille osapuolille välitetään tietoja määrin, joka on vähiten tarvittava vastaavien palvelujen tarjoamiseksi.
3.4. Käyttäjät voivat pyytää tietojen poistamista
Käyttäjät voivat pyytää käyttäjästä kerättyjen tietojen poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@starry.fi. Sähköpostissa tulee kertoa selkeästi, millaisia tietoja tulee poistaa ja mikä on pyydetty päivämäärä.
3.5. Evästeiden käyttö
Toiminnalliset evästeet auttavat sinut navigoimaan sivustollamme ja käyttämään toimintoja, kuten "Lisä ostoskoriin". Analyyttiset evästeet auttavat mittaamaan ja analysoimaan asiakkaiden käyttäytymistä sivustollamme ja sen kautta parantamaan toiminnallisuutta ja käyttökokemusta. Asiakaskohtaisten evästeiden avulla voimme muistaa sinun valinnat, kuten esim. kieli tai alue, jotta voit saada henkilökohtaisemman ostokokemuksen. Mainosevästeiden avulla näytämme sinulle mahdollisesti sopivia mainoksia ja mittaamme mainoskampanjoidemme tehokkuutta.
Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvattujen evästeiden käyttämiseksi. Useat selaimet hyväksyvät evästeet oletusarvoisesti. Voit halutessasi aina muuttaa evästeiden asetuksia selaimesi valikossa "asetukset".
Huomaathan, että jos poistat evästeet käytöstä, käyttäjäkokemuksesi sivustollamme saattaa kärsiä etkä voi käyttää verkkosivujemme kaikkia toimintoja.
Kysy lisäksi
Jos Sinulla on kysymyksiä, niin ole hyvä ja kirjoita info@starry.fi tai soita +372 5886 8733
